Lors de sa conférence Conversations 2026 qui s’est déroulée le mercredi 3 juin, Meta a dévoilé Business Agent, un outil d'intelligence artificielle pour automatiser le service client sur WhatsApp, Messenger et Instagram. Le robot répond instantanément aux questions en plusieurs langues, suggère des produits et valide des ventes. Gratuit pour débuter, il aide les commerçants à rester connectés sans nécessiter une présence humaine constante.

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