La Mauritanie poursuit la numérisation de ses services publics. Par exemple, en août dernier, le gouvernement avait numérisé le suivi des permis miniers. Plus tôt dans l’année, la demande du casier judiciaire avait également été dématérialisée.
Les autorités mauritaniennes ont lancé, mercredi 17 décembre, un package de services numérisés de la Société mauritanienne d’électricité (SOMELEC). Ces services sont désormais accessibles sur le portail des services publics digitaux Khidmaty.
« À terme, le nouveau package numérique permettra aux citoyens de bénéficier à distance des services principaux de la société : abonnements, résiliations, transferts d’abonnements de domicile à domicile, paiement des factures et des frais, ainsi que les demandes de dépannage et l’autorelevé du compteur », a expliqué le ministère de la Transformation numérique et de la Modernisation de l’administration dans un communiqué publié sur les réseaux sociaux.
Selon le ministère, cette initiative s’inscrit dans le cadre de « l'Appui à la transformation numérique sectorielle » et vise à simplifier le quotidien des citoyens en rendant les services publics plus accessibles, plus rapides et disponibles 24h/24 et 7j/7. Depuis le début de l’année, l’exécutif a déjà numérisé des dizaines de services dans plusieurs secteurs, comme la santé, l’assurance, l’éducation, la justice, les mines, la police et le transport.
Pour soutenir cette ambition, le gouvernement mauritanien a lancé en janvier dernier le projet « Digital‑Y », financé à hauteur de 4 millions d’euros (environ 4,7 millions USD) et réalisé en partenariat avec l’Allemagne. Il vise à intégrer les outils numériques dans la gestion publique afin de moderniser les services, renforcer la transparence administrative et stimuler le développement économique et social.
Les autorités estiment que le portail Khidmaty permet aux citoyens d’accéder aux services publics numérisés et d’effectuer leurs démarches en ligne en toute sécurité, depuis n’importe quel smartphone ou ordinateur disponible sur le marché mauritanien. Cependant, avec l’arrivée croissante de services sur cette plateforme, on peut se demander si elle facilite réellement l’accès aux services publics. Selon DataReportal, environ 63 % de la population n’utilisait pas Internet en 2025.
Isaac K. Kassouwi
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