Face à l’essor du trafic aérien et aux attentes croissantes des passagers, le Maroc mise sur la numérisation pour moderniser ses aéroports. La mise en place de solutions automatisées et connectées permet de rapprocher les services du voyageur et de soutenir une gestion plus efficace des flux.
L’Office National des Aéroports (ONDA) du Maroc a annoncé l’inauguration d’un parcours passager entièrement digitalisé à l’aéroport Mohammed V de Casablanca, en marge de la Coupe d’Afrique des Nations (CAN 2025). L’objectif est de fluidifier le passage des voyageurs et d’améliorer significativement leur expérience pendant la compétition.
Le dispositif repose sur des technologies digitales et biométriques avancées. Dix bornes Self Bag Drop ont été installées au niveau 0 du Terminal 1 pour les passagers de Royal Air Maroc, permettant un enregistrement et un dépôt des bagages entièrement automatisés. Au Terminal 2, douze bornes libre‑service offrent aux voyageurs sans bagages en soute la possibilité de s’enregistrer de manière autonome et d’accéder directement aux circuits d’embarquement. Plusieurs compagnies, dont Air Arabia, Saudia et EgyptAir, ont déjà intégré leurs applications à ces bornes, renforçant l’interopérabilité du système.
Ce déploiement intervient dans un contexte d’affluence exceptionnelle, avec des milliers de supporters présents pour la CAN 2025. Entre le 8 et le 18 décembre, l’aéroport Mohammed V de Casablanca a enregistré un trafic record de 292 221 passagers, soit 33,7 % du volume total des voyageurs au Maroc, confirmant son rôle de principal hub aérien du pays durant la compétition.
Ces initiatives s’inscrivent dans la continuité de la stratégie « Décollage 2025 » annoncée l’an dernier par l’ONDA, visant la numérisation complète des aéroports marocains. La création d’une Digital Factory, le déploiement d’e‑gates biométriques et la mise en place du système « SMART AIRPORT » avaient également été annoncés pour surveiller les infrastructures en temps réel et anticiper les dysfonctionnements. Ces mesures préparent le terrain à une digitalisation complète des parcours passagers, renforçant la modernisation des aéroports et la sécurité des voyageurs.
Samira Njoya
