La start-up de livraison Glovo inaugure à Abuja un LiveOps Hub de plus de 100 agents pour assister en temps réel clients, coursiers et commerçants, avec une réponse en 30 secondes dans 90% des cas. Le centre combine intelligence artificielle et expertise locale, fonctionne en continu grâce à des liaisons satellites et au secours énergie, et forme les équipes (analyse, fraude, gestion de projet) pour renforcer la confiance dans le commerce rapide au Nigeria.

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