Le Togo ambitionne de numériser l’ensemble de ses services publics dans les prochaines années afin de simplifier les démarches et d’améliorer l’accès pour tous les citoyens. L’ajout de nouvelles procédures en ligne confirme l’avancée de cette transformation.
Le Togo poursuit la modernisation de son administration en ajoutant trois démarches supplémentaires au portail national service-public.gouv.tg. Les citoyens peuvent désormais effectuer en ligne la renonciation ou réintégration à la nationalité togolaise, ainsi que la modification du patronyme ou du matronyme.
Ces téléprocédures, portées par le ministère de la Justice et des Droits humains, s’inscrivent dans un mouvement méthodique de modernisation. La plateforme permet désormais de réaliser tout le parcours à distance : dépôt de dossier, suivi en temps réel du traitement et réception des décisions. Cette évolution est rendue possible par la consolidation du guichet unique numérique, conçu pour centraliser les services administratifs et améliorer l’accessibilité pour l’ensemble des citoyens.
Ce déploiement intervient dans un contexte où le Togo accélère la digitalisation de ses démarches administratives. Ces derniers mois, le portail national a ajouté plusieurs services majeurs, dont la demande de certificat de nationalité, le renouvellement de passeport, la carte de séjour, le casier judiciaire, le permis de construire ou encore diverses formalités. Avec ces ajouts successifs, la plateforme consolide désormais 101 services désormais accessibles en ligne.
L’intégration de ces trois nouvelles démarches répond à des enjeux clés : réduire les déplacements des usagers, renforcer la transparence des procédures, raccourcir les délais d’instruction et améliorer l’efficacité du service public. Elle participe aussi à une plus grande inclusion administrative en permettant aux citoyens, y compris ceux éloignés des centres urbains, d’accéder aux démarches essentielles sans contrainte géographique.
Cette accélération de la transformation numérique intervient dans un contexte où le pays s’emploie à combler un important déficit en matière de digitalisation des services publics. Le rapport 2024 de l’ONU sur l’E-Government Development Index (EGDI) attribuait au Togo un score de 0,3920, le positionnant à la 161ᵉ place sur 193. Un classement qui met en lumière l’ampleur des défis à relever. Les avancées enregistrées ces derniers mois témoignent ainsi de la détermination des autorités à moderniser l’action publique, à renforcer l’accessibilité des démarches et à inscrire durablement l’administration togolaise dans l’ère du numérique.
Samira Njoya
Edité par Sèna D. B. de Sodji
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