Le Ghanéen Ronald Tagoe fournit aux PME des chatbots alimentés par l'IA pour interagir avec leurs clients

Par : Melchior Koba

Date de création : lundi, 09 octobre 2023 09:00

Il utilise des chatbots basés sur l’intelligence artificielle pour automatiser les interactions que les petites et moyennes entreprises ont avec leurs clients. Il a été récompensé à plusieurs reprises pour son implication et ses innovations dans le domaine de la science et de la technologie.

Le Ghanéen Ronald Tagoe est le fondateur et le président-directeur général de Chatbots Africa, une start-up basée au Kenya qui aide les petites et moyennes entreprises (PME) à automatiser les interactions avec les clients et les canaux de vente en utilisant des chatbots sociaux.

Ronald Tagoe a un parcours académique remarquable dans le domaine de l’informatique. Il a obtenu en 2013 un bachelor à l’université des sciences et technologies Kwame Nkrumah (KNUST) au Ghana, ainsi qu’un master à l’université de Leicester au Royaume-Uni en 2021.

C’est en 2020 qu’il fonde Chatbots Africa afin de permettre aux PME africaines d’augmenter leurs revenus et d’améliorer leur engagement client en utilisant l’intelligence artificielle et les chatbots. La start-up fournit aux organisations des bots conversationnels basés sur l’intelligence artificielle pour interagir avec leurs clients via WhatsApp, Instagram et Facebook.

« Notre solution permet aux clients de tenir des conversations en temps réel avec leurs clients, de renforcer la crédibilité de la marque et de stimuler l’engagement d’une manière qui encourage les ventes et améliore l’efficacité de l’entreprise », a déclaré Ronald Tagoe en 2021 sur TechCabal.

Aujourd’hui, l’entreprise enregistre plus d’un million d’utilisateurs actifs mensuels et ses produits sont utilisés dans plus de 5 pays. Le 5 octobre 2023, elle a été sélectionnée parmi les 11 start-up africaines qui rejoindront le programme Google for Startups Accelerator : AI First.

Il est également le cofondateur (2012) et le directeur des partenariats d’entreprise de mNotify, une entreprise de télécommunications qui offre des services de SMS et de voix aux organisations. L’entrepreneur a aussi travaillé pour le centre d’innovation technologique Tech Hub comme gestionnaire de 2013 à 2014. Il a ensuite été le responsable des solutions d’entreprise de la GTBank entre 2014 et 2017.

Ronald Tagoe a été reconnu pour son dévouement et son engagement dans le domaine de la science et de la technologie. Il a notamment remporté le prix Transformed Africa Youth Innovation Award en 2014, a été finaliste d'Afric'Up 2019, a remporté le prix Tech Cabal Future of Commerce Partnership Pitch en 2021 et a été désigné entrepreneur technologique de l’année 2021 par le Ghana Startup Network. Il a été désigné la meilleure personnalité de l’année dans le domaine de la science et de la technologie lors de la première édition des Forty Under 40 Africa Awards en 2022.

Melchior Koba

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