Le Bénin a placé la numérisation des services publics au cœur de sa stratégie nationale. Les résultats obtenus jusqu’ici sont satisfaisants, avec une adoption croissante des démarches en ligne et un accès facilité aux prestations pour les citoyens.
En 2025, l’Agence nationale d’identification des personnes (ANIP) a servi 4 millions de citoyens et délivré 10,5 millions de documents d’état civil et d’identité au Bénin, selon les données publiées par l’institution le lundi 26 janvier 2026. Sur l’ensemble des démarches enregistrées, 75 % ont été réalisées en ligne ou à distance, illustrant la place croissante du numérique dans l’accès aux services d’identification.
Cette transformation repose sur une diversification des canaux d’accès aux services. Les citoyens ont utilisé eservices.anip.bj (37 % des requêtes), l’application mobile ANIP BJ (30 %) et le service USSD (8 %), tandis que les guichets physiques représentent 25 % des demandes. La sécurité des opérations est renforcée, avec 3,8 millions d’authentifications via les opérateurs GSM et 25 millions de vérifications d’identité (eKYC), garantissant fiabilité et intégrité des données.
Le programme s’inscrit dans un contexte plus large de transformation numérique initié par le Bénin depuis 2018, avec le lancement progressif de services publics digitalisés visant à moderniser l’administration, améliorer la transparence et renforcer la proximité avec les citoyens. La digitalisation des documents d’état civil et d’identité constitue un pilier central de cette stratégie, essentielle pour faciliter l’accès aux services sociaux et économiques.
L’ANIP s’intègre dans l’ambition nationale de généraliser les services publics numériques. Le pays a déployé plusieurs plateformes gouvernementales (déclarations fiscales, démarches de santé, formalités administratives), favorisant interopérabilité des services et centralisation des données. Ces initiatives visent à améliorer la gouvernance, la traçabilité des processus et la satisfaction des citoyens, tout en stimulant l’efficacité économique.
Pour 2026, l’ANIP entend poursuivre l’enregistrement et la délivrance de documents, avec un accent particulier sur les zones rurales encore sous-desservies. Les citoyens pourront accéder en ligne à une large gamme de services : acte de naissance, certificat de résidence, certificat de coutume et de célibat, certificat d’identification personnelle, carte d’identité nationale biométrique.
Samira Njoya
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