Le lancement intervient dans un contexte d’accélération des e-services. Début avril, le Trésor public a notamment mis en service deux plateformes numériques, dénommées Lanaya et e-BDT, destinées à moderniser la gestion des opérations financières et à simplifier les démarches administratives.

Le gouvernement burkinabè a lancé, le mardi 5 mai à Ouagadougou, un portail national destiné à centraliser l’ensemble des services publics en ligne et à en sécuriser l’accès. Cette initiative s’inscrit dans la stratégie de transformation numérique de l’administration, visant à améliorer la qualité des prestations et à renforcer la confiance des usagers dans les services numériques.

Accessible à travers le lien www.service-public.gov.bf, ce portail a pour objectif de recenser les services numériques proposés par l’État et d’orienter les citoyens vers des canaux officiels. Il répond notamment à la problématique croissante de l’usurpation de plateformes administratives, en garantissant l’authenticité des services accessibles en ligne. À ce stade, la plateforme propose déjà 1672 fiches pratiques, 95 procédures dématérialisées et mobilise 183 institutions publiques, traduisant l’ampleur du chantier engagé.

Selon les autorités, cet outil constitue un point d’entrée unique pour les démarches administratives numériques, dans un contexte marqué par la multiplication des services dématérialisés. Il devrait ainsi contribuer à simplifier les procédures et à améliorer l’expérience des usagers dans leurs interactions avec l’administration.

En parallèle, le gouvernement a également mis en service une plateforme dédiée aux pétitions citoyennes, visant à renforcer la participation du public à la vie institutionnelle. Ce dispositif permet aux citoyens de soumettre des propositions et de faire remonter leurs préoccupations auprès des autorités. Pour être examinée, une pétition devra toutefois recueillir un seuil minimal d’adhésion fixé à 5000 soutiens.

Ces deux outils traduisent la volonté des autorités d’accélérer la numérisation de l’administration publique, tout en favorisant une plus grande interaction avec les citoyens. Les responsables gouvernementaux indiquent que d’autres services seront progressivement intégrés au portail, avec un objectif de dématérialisation accrue des procédures administratives.

Dans cette dynamique, chaque ministère devrait proposer dans les prochains mois plusieurs démarches à numériser, les usagers étant appelés à participer à leur priorisation. Cette approche vise à adapter l’offre de services publics numériques aux besoins réels des citoyens.

Samira Njoya

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