Avec la mise en ligne de ses premiers services administratifs, le Sénégal entre dans la phase opérationnelle de son New Deal technologique. Un chantier structurant pour l’action publique, confronté aux défis d’accès et d’usage du numérique.

Le Sénégal accélère la mise en œuvre de son New Deal technologique. Un an après le lancement de cette stratégie, le gouvernement a déployé, le mardi 24 mars, la numérisation de plusieurs démarches administratives critiques. Désormais, le casier judiciaire, le certificat de nationalité et l’attestation de non‑appartenance à la Fonction publique sont accessibles en quelques clics via le portail e‑senegal.sn.

Cette première vague de services en ligne marque le début d'une extension massive. Le guichet unique prévoit d'intégrer prochainement des actes liés à l'urbanisme (permis de construire), à l'état civil et au foncier. L'enjeu est de centraliser les interactions entre l'État et les citoyens sur une plateforme sécurisée pour réduire drastiquement les délais de traitement et les coûts de transaction, tant pour les particuliers que pour les entreprises et la diaspora.

Le défi de l'inclusion et de la connectivité

Malgré une progression notable au classement mondial de l'e‑gouvernement des Nations unies (135e rang en 2024 contre 143e en 2022), le Sénégal doit encore lever des barrières structurelles. Pour que e‑Sénégal ne laisse personne de côté, les autorités misent sur une couverture hybride associant réseaux terrestres et satellites, notamment via Starlink. L'objectif est d’offrir un accès gratuit à Internet à un million de citoyens pour garantir que la dématérialisation profite également aux zones rurales. DataReportal estime le taux de pénétration d’Internet dans le pays à 60,6 % à fin 2025. 

La réussite de ce virage numérique repose sur la capacité de l'administration à assurer l'interopérabilité de ses systèmes et la sécurité des données personnelles. Au-delà de l'outil technique, le gouvernement devra accompagner cette transition par des campagnes de littératie numérique et des points d'accès publics dans les collectivités locales, afin de transformer l'essai et de bâtir une administration réellement connectée et centrée sur l'usager.

Samira Njoya

Edité par Sèna D. B. de Sodji

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