Il réoriente l’usage d’un outil conversationnel largement adopté pour y intégrer un flux marchand structuré. Ainsi, il crée un espace d’interaction entre les clients et les entreprises, où chaque échange peut mener directement à la transaction.

Imad Moujahid (phtoto) est un entrepreneur marocain qui évolue dans l’univers du paiement numérique et de l’automatisation des transactions. Il est le directeur général de Dashy, une plateforme qu’il a fondée en 2024 et qui fait de WhatsApp un espace de vente, d’assistance client et d’encaissement. L’outil regroupe en un seul tableau de bord toutes les étapes d’un cycle commercial, de la discussion à la transaction, pour répondre à l’usage massif de la messagerie dans les échanges quotidiens.

Dashy centralise les conversations et les relie aux opérations métier. Les entreprises gèrent leurs clients, leurs catalogues, leurs commandes et leurs paiements sans multiplier les interfaces. Tous les échanges sont regroupés dans une boîte de réception unique avec assignation des messages, ajout de notes internes et consultation de l’historique des interactions. L’objectif est de traiter chaque demande et d’éviter les discussions laissées en attente.

Le volet paiement occupe une place centrale dans le système de la plateforme. La fonctionnalité Pay by Link génère un lien sécurisé envoyé directement dans la conversation WhatsApp. Le client règle sans application supplémentaire ni dispositif tiers. Pour un paiement en présentiel, Dashy propose un SoftPOS transformant le téléphone en terminal, ce qui réduit les étapes entre intention d’achat et transaction.

La plateforme agit aussi comme un back-office connecté. Les catalogues produits peuvent être créés ou importés, puis synchronisés avec le suivi des commandes. Les entreprises automatisent l’envoi d’informations à leurs clients, même lors de périodes de forte affluence. Le Flow Builder permet de concevoir des scénarios conversationnels alimentés par l’IA afin de répondre aux questions récurrentes, qualifier un prospect et assurer un premier niveau d’assistance à toute heure. Des relances de paiement, des rappels programmés et un routage des conversations selon les compétences complètent l’écosystème.

Au-delà du dialogue et du paiement, Dashy entend devenir un véritable back-office commercial connecté à WhatsApp. Les entreprises peuvent y créer et synchroniser leur catalogue produit, qu’il soit issu de systèmes existants ou saisi directement sur la plateforme, puis suivre les commandes et automatiser les mises à jour clients, même en période de forte activité.

Avant Dashy, Imad Moujahid a cofondé et dirige Finacsys, une entreprise éditrice de solutions de gestion de crédits. Il est aussi directeur associé chez Capdev, un cabinet de conseil en technologies bancaires. Il est un ingénieur informatique diplômé de l’École nationale supérieure d’informatique et d’analyse des systèmes (ENSIAS) au Maroc.

Sa carrière professionnelle a commencé en 2008 à Veneta Digital Systems, une entreprise informatique, en tant que consultant informatique. Entre 2010 et 2014, il a travaillé comme consultant en affaires dans diverses banques du groupe Attijariwafa Bank, notamment au Gabon, au Cameroun et en République du Congo.

Melchior Koba

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